Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Hàng Của Dược Phẩm TW1 – Minh Bạch, An Toàn và Nhanh Chóng

Dược Phẩm TW1 luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm chính hãng, chất lượng, đồng thời dễ dàng xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc khác so với thông tin hiển thị trên website.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, có tem mác, nhãn mác đầy đủ và kèm theo hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian xử lý đổi trả

• TW1 tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi khách hàng thông báo.
• Khách hàng nên liên hệ ngay khi phát hiện sản phẩm bị lỗi để TW1 hỗ trợ kịp thời.

3. Quy trình đổi trả hàng

1. Liên hệ Dược Phẩm TW1: Qua hotline, email hoặc tin nhắn để thông báo về sản phẩm cần đổi/trả, kèm hóa đơn mua hàng.
2. Kiểm tra sản phẩm: TW1 xác nhận tình trạng sản phẩm, tem mác, hạn sử dụng và lý do đổi/trả.
3. Xử lý yêu cầu:
   • Đổi sản phẩm mới: Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đến khách hàng nhanh chóng.
   • Hoàn tiền: Thanh toán sẽ được hoàn theo phương thức khách hàng đã thanh toán ban đầu.
4. Giao nhận: TW1 hỗ trợ giao hàng đổi/trả hoặc hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm đúng địa chỉ.

4. Cam kết của Dược Phẩm TW1

• Minh bạch và rõ ràng: Quy trình đổi trả được thực hiện công khai, nhanh chóng và thuận tiện.
• Sản phẩm chính hãng: Đảm bảo tất cả sản phẩm đều đạt chuẩn chất lượng và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Hỗ trợ tận tâm: Dược sĩ và nhân viên TW1 luôn sẵn sàng hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đổi trả.